В «Газпром межрегионгаз Орел» подвели итоги работы с абонентами за первое полугодие

С начала 2025 года в компанию поступило более 173 тысяч обращений по дистанционным каналам взаимодействия. Лидером по числу обращений вновь стал телефон единого сall-центра – за шесть месяцев операторы приняли почти 105 тысяч звонков. Через сайты газовой компании пользователи направили более 10 600 обращений, через личный кабинет «Мой ГАЗ» - более 57 тысяч.

Чаще всего абоненты интересуются текущем состоянием лицевого счета, а также передают показания приборов учета газа. Кроме того потребители задают вопросы о порядке заключения договоров поставки газа и договоров ТО ВДГО/ВКГО; о режимах работы Единого клиентского центра; о сроках поверки счетчика, порядке его замены/поверки; о проведении технического обслуживания газового оборудования.

Также операторы Call-центра принимают звонки, касающиеся предварительной записи для посещения Единого клиентского центра, что положительно сказывается на приеме потребителей в удобное для них время. Телефон Call-центра: 8 (4862) 44-07-40.